Entender Meu Semáforo
Consulte seu score, a trajetória mensal e os assuntos que precisam de atenção.
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Para que serve
Meu Semáforo reúne a leitura do desempenho do representante vinculado à sua conta. A tela combina score, indicadores, trajetória mensal e informações de contexto sobre ações, carteira e pedidos. Use-a para identificar um assunto e abrir o detalhamento correspondente antes de decidir o que fazer.
Quem pode usar
Representantes, gestores e administradores com acesso à visão pessoal e vínculo com um representante. Ser gestor não cria esse vínculo automaticamente. Para acompanhar outra pessoa da equipe, use o Dashboard e o detalhe do representante permitido.
Antes de começar
Confira se o administrador vinculou sua conta ao representante correto. Os indicadores e seus critérios dependem da configuração da empresa e dos dados carregados. Um mês sem resultado pode significar falta de dados para aquele período; não deve ser tratado automaticamente como desempenho zero.
Como fazer
- No menu, abra Meu Semáforo e confira a identificação do representante.
- Leia o score e a competência apresentada. O score resume a composição configurada para a empresa; não é uma quantidade de vendas.
- Consulte a trajetória do score para comparar os meses disponíveis. O gráfico mostra histórico recebido, e não uma previsão dos próximos meses.
- Abra o detalhamento dos indicadores para distinguir o resultado de cada medida da composição geral.
- Na área de prioridades de hoje, use o filtro de tipo disponível para separar assuntos de ações, clientes e pedidos.
- Consulte os painéis de contexto de ações, carteira RFV e pedidos. Abra a área relacionada quando precisar entender um item individual.
Dados demonstrativos
Na Aurora Distribuidora, Ana Lima pode encontrar um sinal de atenção no desempenho e, no mesmo ponto de partida, identificar clientes a acompanhar. Isso organiza a consulta, mas não significa que todo cliente exibido seja a causa de um indicador específico.
O que conferir
Compare períodos equivalentes e leia os nomes dos indicadores. Os critérios de sinal e os pesos são configuráveis, por isso não aplique um percentual universal para explicar todo sinal vermelho ou verde. Indicadores informativos podem aparecer no detalhamento sem fazer parte do score.
O resumo de ações se refere aos registros retornados para aquele contexto. Não use a quantidade exibida como prova de um total histórico ilimitado de ações.
Dúvidas e problemas
A tela informa que não há vínculo. Solicite a associação da conta ao representante. Não crie uma nova conta apenas para tentar resolver a ausência dos números.
Vejo dados diferentes dos de um colega. Compare representante, competência e permissões. Cada pessoa pode consultar um recorte diferente.
Há erro de carregamento. Tente novamente e informe a mensagem se persistir. Diferencie esse estado de uma consulta concluída sem dados.