Entender erros e reenviar uma planilha
Leia os motivos de falha, baixe os detalhes disponíveis e confira a correção.
Última revisão:
Para que serve
Investigar uma importação com linhas rejeitadas ou falha de processamento e preparar um novo envio. A rotina combina o resultado da carga, os detalhes de erros recebidos e a revisão do arquivo original.
Quem pode usar
Administradores com acesso ao histórico, ao upload e à gestão dos dados comerciais. Para corrigir a estrutura, também é necessário entender o mapeamento da fonte escolhida.
Antes de começar
Separe o arquivo usado na tentativa e identifique fonte e período no histórico. Evite corrigir uma planilha diferente daquela que gerou o erro. Confira se o problema é de layout, conteúdo de uma linha ou falha de processamento antes de decidir a alteração.
Como fazer
- Abra Histórico e localize a carga pela fonte e pelo período.
- Confira o estado e os contadores. Uma carga concluída pode conter linhas que falharam.
- Expanda o registro e leia os motivos disponíveis no painel de erros.
- Se quiser trabalhar com os detalhes fora da tela, use a opção de baixar o CSV de erros.
- Compare cada motivo com a linha e a coluna correspondentes no arquivo original. Verifique campos obrigatórios, códigos, tipos e valores conforme o mapeamento da fonte.
- Corrija a planilha preservando a estrutura esperada. Se a própria estrutura não corresponde à fonte, revise a escolha da fonte ou o mapeamento antes do novo envio.
- Volte a Upload, selecione a fonte e o período e confira a prévia do arquivo corrigido.
- Envie e acompanhe a nova carga. Se houver pedido de substituição, confira a carga existente antes de confirmar.
No exemplo de uma carga com 12 linhas e 2 falhas, a correção só estará conferida quando o novo processamento apresentar o resultado esperado. Alterar duas células na planilha não comprova, por si só, que as duas linhas serão aceitas.
Dados demonstrativos
O que conferir
O CSV contém os erros detalhados que a tela recebeu. Essa relação pode ser limitada e não representa necessariamente todos os erros da carga. Compare a quantidade de detalhes com os contadores gerais e continue a investigação quando houver diferença.
Após o reenvio, compare fonte, competência e resultado da nova tentativa. Não use apenas uma mensagem de envio como comprovação de correção ou de substituição efetiva.
Dúvidas e problemas
Há mais linhas falhas que mensagens. Os detalhes podem estar limitados. Use os contadores para dimensionar a carga e os motivos disponíveis para orientar a revisão.
O mesmo problema aparece em muitas linhas. Confira se existe uma incompatibilidade comum de layout ou tipo de coluna antes de editar cada linha separadamente.
O arquivo corrigido foi identificado como duplicado. Confira se selecionou a versão realmente alterada e consulte a carga indicada pela mensagem.